业务流程的最高层级，通过业务域的集合完整的反映了组织业务构成，体现了组织价值创造的过程。
2.流程组（Processgroup）
对业务域的分解，是提供某种特定的业务服务、能够为利益攸关方创造收益或价值的一组相关业务流程。
3.流程（Businessprocess）
对流程组的分解，是面向特定的业务目标、将输入转化为有价值输出的一系列相互关联的步骤。
4.步骤（Processstep）
构成业务流程的基本单元，一个步骤可由一个或多个角色执行。
5.活动（Processactivity）
对步骤操作过程的描述，一项活动只能由一个角色执行。
6.事件（Event）
业务的一种特定状态，当业务达到这种状态时，业务流程被触发或结束。
7.判断门（Gateway）
依据不同的条件，对业务流程执行路径的逻辑判断。
8.流程规则（Processrule）
对工作要求和约束的描述，用以判断业务流程执行的对或错。
9.流程测度（流程绩效指标）（Processmeasurement（processperformance indicator））
一组可持续跟踪的业务流程绩效指标，用以判断业务流程是否按期望的目标执行。
10. 流程所有者（Processowner）
具有一定的资格和能力，负责业务流程的设计、执行监控、绩效改进。
11. 流程流（Processflow）
包含输入、输出和一组或一段连续的、有次序的活动，共同执行一个行为。
12. 流程角色（Processrole）
拥有一系列特定或规定的行为和权力，使其在工作中能够履行自己的责任。
二、业务流程构建要素术语1.目标（Goal）
综合考虑组织的发展方向、长远目标和核心战略的基础上，组织期望达到的结果。组织意图或方向的概括性、深层次表述，通常用于衡量一个组织的成功程度。
2.目的（Objective）
组织用于展现达到目标进程中具有时限的里程碑，用于显示目标的进展，是目标的一个具体表现。
3.价值指标（关键成功因素）（Valueindicator（criticalsuccess factor））
组织使用的一系列指标，用于描述其达成使命的能力。
4.绩效指标（Performanceindicator）
组织使用的一系列指标，用以描述其整体或某一特定领域的业绩。
5.绩效期望（Performanceexpectation）
某一特定利益攸关者对所关注的绩效指标的期望值。
6.绩效驱动力（Performancedriver）
对于组织提升整体绩效具有关键作用的变量。
7.质量（Quality）
一组特性和属性满足要求的程度。
8.风险（Risk）
对预期结果的不确定的影响。
9.安保（Security）
确保安全并预防风险的措施和工具。
10. 业务测度（Business measure）
一组测量指标，用于量化和衡量业务组件绩效。
11. 报告（Report）
对组织的功能、服务、业务流程和资源的状态、趋势或执行情况的描述。
12. 计划（Timing）
某件事何时开始、完成或进行的工作安排。
13. 业务能力（Businesscompetency）
人和组织所具备的一整套知识、技能和能力，支撑组织在特定环境下运行。
14. 施动者（actor）
以某种角色发起活动或与活动进行交互的个人、组织或系统。施动者可以处于组织内部或外部。
15. 业务角色（Business role）
施动者具有的通常或预期的功能，或某种类型的人或事物在从事特定行动或事件的分工类别。角色可以由不同的岗位担任，一个施动者可以具有多种角色。
16. 业务功能（Business function）
交付与组织完全协调一致的业务能力，这些能力并非必须由该组织明确治理。业务功能可基于行为分组，如需要的技能、能力、资源等。
17. 业务所有者（Business owner）
组织内被授权管理某项业务的角色，其拥有权利、掌握规则、具有资格和能力对所负责的业务进行决策。
18. 成本（Cost）
获得某种物品或某种使用价值所必须支付的代价。
19. 收益（Revenue）
企业已实现的收入。
20. 对象（Object）
存在于组织内部的现实世界中的实体。一般包含业务和信息。
21. 产品（Product）
企业产生的结果和产出，具有有形和无形的属性（特征、功能、用法）。
22. 契约（Contract）
双方或多方之间建立交互条件的协议。
23. 业务规则（Business rule）
一组条件和在此条件下的操作。
24. 业务合规性（Businesscompliance）
用业务流程或工具验证是否遵守业务规则。
25. 场所（Location）
设施、地点或地理位置。
26. 业务渠道（Business channel）
组织内部相互之间或组织与外部合作伙伴（客户、经销商、供应商等）之间的通道或交互方式。
27. 业务工作流（Business workflow）
组织功能之间、服务之间或活动之间的一组连续的、有次序的物流或信息流。
28. 业务服务（Business service）
组织治理的对象，通过明确的接口支撑业务能力的达成。业务服务自身应具有独立完整性，可由其他服务组成，并且对于其他调用服务的业务功能来说是个“黑匣子”。
29. 服务流（Service flow）
包含输入、输出和一组连续的、有次序的服务步骤，共同执行一个行为。
30. 服务测度（Servicemeasurement）
一组测量指标，用于评估服务的属性、质量、能力或程度。
31. 逻辑应用组件（Logicalapplication component）
系统中可模块化、可部署、可替换的组成单元，它封装了其行为和数据等实现过程并提供了一系列可用的接口，独立于实施的应用程序。
32. 物理应用组件（Physicalapplication component）
软件产品的组成部分，提供可识别的功能并存在于产品的特定版本中。
33. 应用功能（Applicationfunction）
应用组件或应用系统内完成特定任务或发挥特定作用的模块。
34. 应用任务（Application task）
由应用来执行流程活动的自动化行为。
35. 应用服务（Applicationservice）
由应用系统或应用组件提供的支持业务服务、业务功能或业务流程运行的服务。
36. 应用/系统流（Application/systemflow）
包含输入、输出和一组连续的、有次序的应用任务流程。
37. 系统测度（System measurement）
一组测量指标，用于评估和测量应用系统的绩效。
38. 应用/系统报告（Application/systemreport）
在应用中被定义和被执行的报告。
39. 应用角色（Application roles）
由具有权力、资格和能力对应用做出决定的施动者所履行的角色。
40. 应用规则（Application rule）
在应用内可实现并可以执行的业务规则。
41. 数据对象（Data object）
业务对象所表现出的数据的逻辑关系簇。
42. 数据表（Data table）
行列数据排列方法的物理规范。
43. 数据流（Data flow）
数据从一个状态到另一个状态的序列的描述。
44. 数据所有者（Data owner）
由具有权力、资格和能力对所负责的数据做出决定的施动者所履行的角色。
45. 数据规则（Data rule）
确定或检验数据价值或归纳数据特征的准则。
46. 平台设备（Platform device）
一组平台组件，用以构成平台的模块。
三、AOS流程体系全生命周期术语1.构建块（Buildingblock）
代表业务、IT和流程能力的（潜在可复用的）组件，构建块之间可以相互组合，用于流程设计和治理。
2.高阶业务流程全景（High-levelprocess landscape）
从价值链视角描述组织业务运行现状，具体包括组织业务域、流程组的目标和预计内容。
3.流程地图（Processmap）
是一系列精确的流程目录，定义了业务域、流程组、流程、步骤、活动，以及每层的利益攸关者、流程所有者、相关角色及需要的资源等。
4.流程参考内容（Processreference content）
指导组织进行业务流程管理的最佳实践、行业标准等可参考的内容。
5. 端到端业务流程（End-to-end process）
从客户及利益攸关者需求出发，到客户及利益攸关者需求满足的一系列连贯、有序的活动。
本文链接： http://aosproduct.immuno-online.com/view-694779.html
